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| Un constructeur automobile |
| « Comment centraliser les contacts entrants provenant
d’Europe du sud et améliorer la relation avec mes clients et prospects
? » |
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| La solution FAIRE FAIRE |
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| Téléservices : externalisation du service consommateur multilingue
et multicanal pour traiter intégralement les contacts entrants en provenance
de l’Europe du sud. |
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| Logistique : envoi immédiat des réponses
par e-mail ou sous 24 h des courriers et échantillons. Gestion informatisée
de l’envoi des échantillons. |
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| Datamining : reporting automatisé et analyse marketing. |
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| Mise en place d’un service consommateur performant
:100 % des contacts entrants traités sous 24h aux couleurs de la marque. |
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| Harmonisation de l’accueil au niveau européen |
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| Gestion des stocks optimisée et rationalisation
des coûts d’échantillonnage. |